ارزیابی رضایت مشتریان

ارزیابی رضايت مشتریان

خریدار محترم محصولات شرکت سپند پیچ یزد

نظر به اين كه افزایش رضايت مشتریان همواره یکی از اهداف اصلی مدیریت ارشد این شركت مي باشد، لذا خواهشمند است سئوالات زير را به دقت مطالعه نموده و نظرخود را اعلام فرمایید.
1- استحکام, مقاومت و ایمنی محصولات:(ضروری)
2- مناسب بودن وضعیت ظاهری و کیفیت پوشش محصولات:(ضروری)
3- مناسب بودن نحوه بسته بندی محصولات:(ضروری)
4- مناسب بودن تنوع محصولات:(ضروری)
5- تناسب قیمت محصولات با کیفیت:(ضروری)
6- مناسب بودن نحوه بارگیری, حمل و دریافت محصولات:(ضروری)
7- مناسب بودن شرایط و نحوه پرداخت مبلغ سفارشات: ( لطفا" فقط مشتریانی که سفارشات غیر خودرویی دارند پاسخ دهند)(ضروری)
8- مناسب بودن سرعت و زمان تحویل سفارشات:(ضروری)
9- مناسب بودن نحوه پاسخ گویی و رسیدگی به شکایات:(ضروری)
10- سهولت دسترسی به کانال های ارتباطی مسئولان و مدیران:(ضروری)
11- مجموع عملکرد شرکت:(ضروری)
12- نقطه قابل بهبود شرکت نسبت به سایر رقبا در کدام زمینه می باشد:(ضروری)
13- شرکت سپندپیچ در کدامیک از موارد ذیل عملکرد ضعیف تری داشته است:(ضروری)
14- میزان رضایت شما از اعتماد بوجود آمده بواسطه رفتار مدیران و کارکنان شرکت سپندپیچ یزد:(ضروری)
15- میزان تمایل شما به خرید مجدد محصولات این شرکت:(ضروری)
16- آیا شما مایل به معرفی و توصیه این شرکت به دیگران هستید؟(ضروری)

واحد فروش شرکت سپند پیچ یزد

با سپاس از همکاری شما در بهبود کیفیت محصولات و خدمات این شرکت، منتظر دریافت نظرات و انتقادات ارزشمند شما مشتری ارجمند هستیم.